Stellenbeschreibung

Über uns

Jobiqo entwickelt die nächste Generation von Jobbörsen Software mit KI-getriebener Matching Technologie, und kombiniert die Vorteile von einer skalierbaren Software-as-a-Service Platform und einer modularen, konfigurierbaren Lösung. Wir helfen Verlagen, lokalen Zeitungen, Bildungseinrichtungen sowie allen Jobbörsenbetreiber*innen ein neues Level an Qualität und Professionalität im Online Recruiting zu erreichen. Mit mehr als 100 Kund*innen in mehr als 20 Ländern sind wir der führende Jobbörsen Software Anbieter weltweit.

Als Customer Success Manager*in arbeitest du direkt mit unseren Kund*innen, berätst sie hinsichtlich Best Practices aus der Branche und wie sie aus unserer Technologie das meiste herausholen. Du bist Teil eines funktionsübergreifenden Teams und arbeitest eng mit Software Entwickler*innen daran, Kundenanforderungen umzusetzen. Außerdem schulst du Kund*innen in unserer Job Board Engagement Plattform und informierst sie über Branchentrends.

Deine Aufgaben

  • Du baust nachhaltige, strategische Kundenbeziehungen auf, pflegst diese und verstehst die operativen und strategischen Geschäftsziele deiner Kund*innen
  • Du sorgst für einen guten Kommunikationsfluss zwischen uns und den Kund*innen und hältst sie über aufkommende Trends der Branche am laufenden
  • Du berätst und schulst Kund*innen in unserem Produkt und unterstützt sie so bei der Erreichung ihrer Ziele
    Dur wirst Expert*in in unserem Produkt, und kannst so die Produktakzeptanz und -nutzung sowie das Kundenengagement und die -zufriedenheit zu erhöhen
  • Du hast ein Auge für die aktuellen und auch potentielle Bedürfnisse der Kund*innen und arbeitest passende Lösungen und Angebote mit unserem Product Team aus
  • Du machst strategisches Cross- sowie Upselling und führst Vertragserneuerungen und -verhandlungen
  • Du dokumentierst und teilst Best Practices sowie Case Studies innerhalb des Teams und mit Kund*innen
  • Du koordinierst, moderierst und leitest online und on-site Meetings
  • Du bereitest Business Reviews vor und führst diese mit den Kund*innen durch
  • Du beobachtest und analysierst Erfolgsmetriken und -KPIs der Jobbörsen deiner Kund*innen
  • Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen (Sales, Delivery, Product Management)

Das bringst du mit

  • 2-4 Jahre Erfahrung in Customer Success Management, Account Management, Kundenbetreuung oder ähnlichen kundenorientierten Rollen
  • Du hast einen technischen Hintergrund oder ein großes Interesse an Online Technologien
  • Erfahrungen in SaaS, e-Commerce. Online Marketing oder Technologie sind ein Plus
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (C1, C2 oder Muttersprache)
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten: Du fühlst dich wohl, wenn du vor Stakeholder*innen verschiedener Ebenen sprichst oder präsentierst
  • Du kannst technischen Jargon in leicht verständliche Wirtschaftssprache übersetzen
  • Du berätst Kund*innen leidenschaftlich gerne und interessierst dich für ihr Geschäft und ihre Ziele
  • Du bringst Erfahrung in der Strategieplanung und im Account Management mit
  • Analytische Fähigkeiten: Dir fällt es leicht, KPIs zu interpretieren und die richtigen Schlussfolgerungen daraus abzuleiten
  • Ausgezeichnete Kenntnisse von Office Anwendungen (Excel, Word, PowerPoint) und Google Suite (Sheets, Docs, Slides)
  • Erfahrung mit Google Analytics und Google Tag Manager ist ein Plus
  • Kenntnisse über Technologie Plattformen und mehrseitige Marktplätze sind ein Plus

Mehr Details & Benefits

  • Dein möglicher Start: 1. November 2022, wahlweise in Wien oder Linz
  • Das jährliche Mindestgehalt für diese Position (Vollzeit, 38,5 Stunden/Woche) in Wien startet bei 28,714,- € brutto pro Jahr (IT KV, AT Einstiegsstufe). Das vorgesehene Budget für diese Rolle liegt zwischen 35.000,- € bis 40.600,- € brutto pro Jahr (Standort Wien, 14 Gehälter) und ist abhängig von deiner Qualifikation, deinen Fähigkeiten und relevanter Berufserfahrung.
  • Wir bieten und leben ein hohes Maß an Flexibilität & Autonomie, dazu zählen wir unter anderem eine flexible Einteilung der Arbeitszeit (Gleitzeitmodell), eine entgegenkommende Home Office Policy (du entscheidest, wann du im Büro arbeitest und wann von zu Hause) oder regelmäßiges Arbeiten von anderen Standorten von uns (zB Linz, Bratislava)
  • Wir bieten zahlreiche Company Benefits, z.B. Fitness-/Yogastudio Mitgliedschaft, regelmäßige Team Events und Team Essen, jährlicher gemeinsamer Company Retreat, Company Bonus Programme (nach dem ersten Jahr) und kostenlose psychologische Beratung online via Instahelp

Bewirb dich bitte direkt auf unserer Karriereseite. Wir freuen uns dich kennenzulernen!

Firmenbeschreibung

Jobiqo entwickelt die beste Jobbörsen Software mit KI-getriebener Matching Technologie und kombiniert die Vorteile von einer skalierbaren Software-as-a-Service Platform und einer modularen, konfigurierbaren Lösung. Mit mehr als 100 Kunden in mehr als 20 Märkten rund um die Welt sind wir der führende Anbieter von Jobbörsen Software weltweit.

Unser wachsendes Team arbeitet von Büros in Wien, Bratislava und London aus oder remote. Wir teilen Werte rund um Diversität, Flexibilität, Verantwortung und tragen aktiv zu Open Source Projekten bei. Wenn du bei uns arbeitest wirst du auch häufige Team Events und weitere Benefits wie unseren gemeinsamen jährlichen Company Retreat, Mobilitäts- oder Fitnesszuschuss und kostenlose psychologische Beratung online via Instahelp bemerken.