Stellenbeschreibung
META ist eine Full-Service Medienbeobachtungsagentur und beobachtet vom internationalen Konzern über Klein- und Mittelbetriebe bis hin zu Privatpersonen das gesamte Spektrum. Neben der klassischen Printmedienbeobachtung und der immer wichtiger werdenden Online Beobachtung, setzt META ein besonderes Augenmerk auf redaktionelle Produkte für Kommunikation und Management zur Erhöhung von Leseeffizienz und Informationsqualität. Beobachtet werden alle Informations- und Kommunikationskanäle.
Neben dem klassischen Medienspiegel liefert unser internationales Beobachtungsteam nicht nur Zusammenfassungen in unterschiedlichen Sprachen, sondern hat die Medienlandschaft weltweit im Blick. Die Medienresonanzanalyse und die Werbewertanalyse liefern überdies einen detaillierten Blick in die mediale Wahrheit und dies alles sauber aufbereitet in aufgeräumten und userfreundlichen Portallösungen. META setzt auf Service und Qualität, kompetente und direkte Ansprechpartner für Kunden und individuelle Produktlösungen. META erkennt Krisen früh und kann spontan bei ihrer Bewältigung unterstützen.
Seit 30 Jahren zählt META in diesen Bereichen zu den führenden Anbietern.
Customer Care Manager*in (m/w/x)
Für eine Vollzeit- und/oder Teilzeitanstellung in unserem erfolgreichen Unternehmen im Bereich der Medienbeobachtung, Analyse und Beratung mit Sitz im 1. Bezirk in Wien, suchen wir ab sofort eine/n
Customer Care Manager*in (20h oder 40h, angestellt, Standort Wien)
Schwerpunkt: Bestandskundenbetreuung
Ihre Aufgaben
- Kommunikatives Bindeglied zwischen Kunden und unserem Team
- Beschwerdemanagement
- Tägliches Management von Tickets u.A.: aus Reklamationen, Adaptionen sowie Buchungen
- Aufsetzen und Bearbeiten von u.A. Portal und Medienspiegel
- Kundenadministration im CRM- & Redaktionssystem
- Kontrolle der Rechnungslegung
- Unterstützung in der Termin Koordination, sowie Vor- und Nachbearbeitung
Ihr Profil
- ein Administrations- und Organisationstalent
- eine offene, kontaktfreudige Person mit Eigeninitiative und zielgerichteter Arbeitsweise
- Berufserfahrung als ?Customer Care Manager? von Vorteil
- Begeisterung kombiniert mit fundiertem Know-how aller Mediengattungen (Print, TV/Hörfunk, Digital)
- Ausgeprägte Stressresistenz
- Teamgeist und strukturierter Arbeitsstil
- Perfekte Umgangsformen und sicheres Auftreten
- Betriebswirtschaftliche Ausbildung von Vorteil, Unternehmerisches Denken und Handeln erforderlich
- Erfahrung mit CRM Tools (Pipedrive, Supportbee) von Vorteil, souveräner Umgang mit MS Office Produkten vorausgesetzt
Was Sie erwartet:
- ein angenehmes Arbeitsklima und ein Büro in bester Innenstadtlage
- ein solides und umfangreiches Kundennetzwerk aus allen Branchen
- eine angemessene Entlohnung (KV-Mindestlohn Verwendungsgruppe 2 = 584,07 ? brutto für 40h, je nach Erfahrung ist eine marktkonforme Überzahlung selbstverständlich vorgesehen)
- die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben und Lebenslauf) z.H. an David Haunold, ausschließlich an hr@metacommunication.com; Betreff Customer Care Manager
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. META Communication International GmbH
