Stellenbeschreibung
Begeistern. Einladen. Inspirieren.
Sky ist Fernsehunterhaltung ohne Kompromisse. Wir setzen neue Maßstäbe und treiben Innovationen voran, um unsere Abonnenten jeden Tag mit unvergleichlichen Erlebnissen und einzigartigen Momenten zu überraschen. Wir lieben und gestalten die Magie des Fernsehens.
Für vielfältige Aufgaben in unserem Bereich „Operations“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Praktikant/in mit Engagement und Kreativität, der/die sich und andere für das Medium Fernsehen begeistern kann:
Praktikant Customer Service & Business Operations (m/w/d)
befristet auf 6 Monate in Teilzeit (20 Wochenstunden)
Deine Aufgabe:
- Unterstützung des Operations Teams von Sky in allen Belangen
- Analyse von Kundengesprächen, sowie Berichterstattung und deren Aufbereitung
- Qualitätsanalyse durch Überprüfung der Kundeninteraktionen
- Erstellung von Inhalten für die Wissensdatenbank unserer Agents
- Mitarbeit bei der Koordination und der reibungslosen Umsetzung von Verbesserungen im Customer Service
- Kontakt mit unserem Call Center
- Unterstützung bei der Auswertung und Analyse der Kundenchats
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
Dein Profil:
- Eingeschriebener Student/in der Medien-oder Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftswissenschaften, oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Eigenengagement
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksvermögen
- Analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe
- Sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Outlook, PowerPoint und Excel
- Perfekte Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse HTML und Photoshop von Vorteil
Reizt Dich die Herausforderung, gemeinsam mit uns Österreichs und Deutschlands schönstes Fernsehen zu gestalten? Dafür suchen wir engagierte Praktikanten und Praktikantinnen mit Ausstrahlung und kreativen Ideen. Du passt zu uns, wenn Du nicht nur die fachliche Qualifikation nachweisen kannst, sondern Teamgeist für Dich eine ebenso wichtige Rolle spielt wie für uns.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung vorzugsweise per Email!
Dein Kontakt:
Sky Österreich Fernsehen GmbH, Rivergate, Handelskai 92, Gate 1, A-1200 Wien
Das Praktikum wird mit einem monatlichen Taschengeld in der Höhe von EUR 762,79 brutto vergütet.
